Chi tiết thông tin tuyển dụng "[Nha Khoa Medlatec] Lễ Tân kiêm Chăm Sóc Khách Hàng"
Mức lương
9 triệu - 12 triệu
Địa điểm
- Ba Đình, Cầu Giấy, Thanh Xuân,
- Hà Nội
Mô tả công việc
- Chăm sóc khách hàng: Chủ động hỏi thăm, hỗ trợ khách hàng trong và sau quá trình sử dụng dịch vụ; tiếp nhận, ghi nhận và phối hợp xử lý phản ánh, khiếu nại của khách hàng.
- Điều phối khách hàng: Theo dõi lịch hẹn, điều phối khách hàng - bác sĩ - phòng điều trị; hạn chế thời gian chờ và đảm bảo khách hàng được phục vụ đúng kế hoạch.
- Trợ lý bác sĩ: Chuẩn bị hồ sơ trước khi bác sĩ thăm khám; hỗ trợ bác sĩ trong quá trình khám/điều trị theo phân công; ghi nhận đầy đủ thông tin và hướng dẫn khách hàng sau điều trị.
- Phối hợp vận hành:
+ Phối hợp với bác sĩ, tư vấn viên, CSKH, điều dưỡng và các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình phục vụ khách hàng.
+ Hỗ trợ kiểm tra thông tin dịch vụ, chi phí, tình trạng thanh toán; hướng dẫn khách hàng thực hiện các thủ tục liên quan; đảm bảo hồ sơ được cập nhật đầy đủ trên hệ thống.
Yêu cầu công việc
- Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, thái độ lịch sự và thân thiện.
- Có khả năng giao tiếp với khách hàng và phối hợp tốt với bác sĩ.
- Cẩn thận, trách nhiệm, chủ động trong công việc, đặc biệt đối với hồ sơ và thông tin khách hàng.
- Có khả năng xử lý tình huống và kiểm soát cảm xúc khi tiếp nhận phản ánh của khách hàng.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm lễ tân phòng khám, CSKH, trợ lý nha khoa/y tế.
- Có khả năng sử dụng máy tính và các phần mềm quản lý khách hàng/hệ thống phòng khám.
Quyền lợi được hưởng
- Phụ cấp ăn ca 40k/ngày, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu suất,..
- BHXH, BHYT, khám sức khỏe định kỳ, team building, du lịch hàng năm, thưởng hiệu quả làm việc
- Được đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và nhiều cơ hội thăng tiến.
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm "Ứng tuyển" ngay dưới đây.
Thông tin công ty
Giới thiệu
Công ty cổ phần Nụ Cười Mới Việt Nam
Quy mô
Địa chỉ
